趣店境外上市上演“過山車”哪里出現(xiàn)了問題?
上周,趣店境外上市股價(jià)暴漲45%,然而就在趣店暗喜、投資人狂歡之際,美國東部時(shí)間10月23日,趣店股價(jià)暴跌近20%,導(dǎo)致這一現(xiàn)象是來自于網(wǎng)絡(luò)上越來越多的質(zhì)疑聲。
先是趣店偏高的年化收益率,單一的盈利模式,過于倚重螞蟻金服的導(dǎo)流和風(fēng)控等都成為質(zhì)疑焦點(diǎn)。除此之外,眾多媒體和自媒體還對(duì)趣店發(fā)起道德拷問,稱其游走在道德邊緣,甚至指責(zé)其“吃人血饅頭”。
趣店以校園貸起家,目前主要業(yè)務(wù)是現(xiàn)金貸和商品消費(fèi)分期,為那些未被傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)服務(wù)到的借款人提供服務(wù)。招股書顯示,趣店2014年、2015年和2016年的收入分別為2410萬元、2.35億元和14.428億元,凈利潤分別為-4077萬元、-2.33億元和5.766億元。進(jìn)入2017年,僅上半年趣店就實(shí)現(xiàn)18.33億元的營業(yè)收入和9.84億元的凈利潤,凈利潤率達(dá)53%。
10月22日,羅敏親自出馬,接受了自媒體的采訪。這篇題為《羅敏回應(yīng)一切》的文章同樣在微信朋友圈刷屏,不過可能沒有帶來其期待的效果。
羅敏的“回應(yīng)一切”不但沒有打消輿論的質(zhì)疑,反而對(duì)原有的質(zhì)疑起到了添柴加火的作用。羅敏被指“公然撒謊”,其對(duì)趣店負(fù)面新聞的回應(yīng)也被認(rèn)為比負(fù)面新聞還要負(fù)面。
關(guān)于高利率,羅敏稱,“我們的年化利率從0到36%。36%是一道紅線!钡侨さ甑恼泄烧f明書承認(rèn),在2016年的交易當(dāng)中,大約59.5%的交易的年化收益率高出36%的上限。如果嚴(yán)格按照36%的上限執(zhí)行,公司營收大約將會(huì)減少3.07億元,這幾乎占到了2016年總營收的21%。
關(guān)于壞賬率,羅敏堅(jiān)稱,趣店壞賬率僅0.5%。他還表示,“凡是過期不還的,我們這里就是壞賬,我們的壞賬,一律不會(huì)催促他們來還錢。電話都不會(huì)給他們打。你不還錢,就算了,當(dāng)作福利送你了!绷_敏還發(fā)起號(hào)召:“任何發(fā)現(xiàn)我們名義和實(shí)際利率超過36%的人請(qǐng)直接聯(lián)系我,我提供100萬資助費(fèi)用給您!”一位以零售為主業(yè)的銀行人員對(duì)澎湃新聞表示:“完全不催收還能做到這么低的壞賬率完全不可能,傳統(tǒng)銀行風(fēng)控、催收那么嚴(yán)格也做不到,更何況趣店面向的是銀行不做的、信用較低的用戶!
在采訪中,為了說明趣店的效率高,羅敏說道,“我找了十個(gè)CEO辦公室助理,高階的管培生,他們底子好,比如港大畢業(yè),比如在四大和投行做了幾年,見過世面,沒什么錢,有強(qiáng)大的動(dòng)力,效率驚人!
隨著質(zhì)疑之聲不減反增,10月23日上午,趣店方面原本還同意讓羅敏再接受媒體采訪。不過在幾小時(shí)后,趣店方面卻稱:羅敏臨時(shí)有事,所有既定媒體采訪全部取消。此外,羅敏在靜默期不會(huì)再發(fā)聲。
這是一次失敗的公關(guān)危機(jī),首先,在面對(duì)外界的質(zhì)疑,不要一竿子打死一船人,任何一種商業(yè)模式不可能然讓所有人都認(rèn)可,羅敏在面對(duì)媒體指責(zé)時(shí)表現(xiàn)的不夠沉穩(wěn),以至于回應(yīng)時(shí)也表現(xiàn)的不夠?qū)I(yè)。有質(zhì)疑不一定是壞事,考驗(yàn)的是應(yīng)對(duì)突然時(shí)間的能力。
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